Он также отметил, что «Натали турс» не собирается отказываться от бренда, однако работа над имиджем необходима.
«Несмотря на те потрясения, которые мы имели в течение нескольких лет, тем не менее это один из самых известных туристических брендов на рынке России», — отметил он.
По его словам, туроператор перестал заниматься вопросами развития имиджа после того, как у компании возникли проблемы из-за банкротства авиакомпании «Трансаэро».
Доля компании сейчас на рынке очень низкая, так как «Натали турс» не формирует пакетных туров, а предпочитает предоставлять отдельные услуги, например перелет или только проживание в отеле.
«Наша доля на российском рынке сейчас настолько низка, что никто не возьмется ее оценивать», - сказал Воробьев. После того «как мы поняли, что нам нечего искать в нише массового отдыха, мы стали активно использовать возможности онлайн-систем для продажи отдельных услуг», добавил он. По его словам, рентабельность такого бизнеса выше.
Воробьев рассказал, что в 2017 г. пакетные туры в «Натали турс» купили только 22 000 клиентов. Остальные предпочли отдельные услуги - перевозку, трансфер, экскурсии.
«Сейчас за рубежом находятся несколько тысяч туристов "Натали турс", часть из них покупали только перелет, часть - только отели», - пояснил гендиректор туроператора.
Ранее Воробьев рассказал, что у компании проблемы с ликвидностью начались еще в начале июня 2018 года.
Он называл несколько причин финансовых проблем: ослабление курса рубля, проблемы с партнером по основному туристическому направлению (Испания), паника у других партнеров и, как следствие, их отказ обслуживать клиентов туроператора, сокращение продаж в период проведения чемпионата мира по футболу.
В конце июня туроператор отменил чартерные программы в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион. «Натали турс» не смогла выплатить деньги отелям за бронь, утверждал источник, знакомый с менеджерами компании.
До октября туроператор аннулировал все туры (оплаченные и предоплаченные). Компания пообещала вернуть клиентам деньги. Каким именно способом будут выплачиваться компенсации, Воробьев пообещал сообщить позже.
Сейчас речь о приостановке деятельности туроператора не идет, утверждается на сайте компании. «Натали турс» продолжает работать в штатном режиме. С октября компания планирует возобновить предоставление услуг клиентам.